多项选择题
下列哪些情况，房地产开发企业应当全额返还购房者支付的订金（）
A.房地产开发企业未签订书面协议收取订金的；
B.签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的；
C.双方对预售合同或出售合同条款存在分歧、不能协商一致的；
D.广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。
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多项选择题
隔热层指建筑物中为减少或避免外界阳光直射或辐射影响室温所采取的设施，通常采取以下哪些隔热措施：（）
A.住宅建筑的东西向窗户（尤其是西窗），宜有适当遮阳措施
B.减少东西向墙，即采取南北向长、东西向短的建筑单元，要减少阳光对墙体的辐射影响
C.采用热工件性能好的材料做成隔热外墙和屋顶，提高墙体和屋顶的隔热性能
D.对外墙与屋顶的外表层，用白色或浅色的光滑材料，或采用能增强对阳光辐射热反射的材料，以达到隔热目的 -
多项选择题
房地产开发中竣工交付阶段主要有哪些工作（）
A.申请竣工验收，取得《建筑工程竣工验收备案证》
B.申办建设工程规划验收
C.进行权属登记，取得《商品房权属证明书》
D.物业移交
E.交付使用 -
多项选择题
“五证”包括下面哪几个（）
A.《建设工程施工许可证》
B.《建设用地规划许可证》
C.《国有土地使用证》
D.《预售许可证》
E.《房地产开发营业证》
