多项选择题
客房员工发现房间需要维修时，与前厅需要沟通的内容包括哪些？（）
A.通知前厅客房维修房房号，维修内容、预计维修完成时间
B.及时在PMS系统设置维修房，避免前台开房
C.维修完成、清洁房间后及时通知前台，并修改客房房态
D.维修完成后，更换设备告知前台，让客人小心使用
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多项选择题
若无烟房客人依旧抽烟，在退房后如何处理？（）
A.撤出客人使用的烟灰缸、开窗通风，流通空气
B.正常打扫房间换床单、被套即可，最后喷空气清新剂就好
C.更换床品，枕芯、被芯床护垫同步更换，用半湿的抹布擦拭纱帘和厚窗帘、所有家具、地板、墙面防止异味残留
D.使用香薰或空气清新剂去味 -
多项选择题
客房部发现维修因没有配件等原因不能立刻修复时，应该如何操作？（）
A.待工程部安排维修进度，确认维修日期
B.通知领班和经理，修改此房间房态
C.通知前台不要售卖此房间，与前台做好交接
D.工程部问题，与客房部无关 -
多项选择题
客房员工在报修客房设备时，正确的操作有哪些？（）
A.客房员工记录填写《客房人员工作单》或《三级查房记录表》
B.通知领班或经理填写保修单，并通知工程部安排人员维修
C.在没有维修单的情况下不可给工程部开门维修
D.维修完成后让工程帮忙关上房门即可
