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单项选择题
职业道德规范的基础是（）。
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.服务群众
D.办事公道 -
单项选择题
保险代理人的告知义务包括（）。 ①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等； ②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息； ③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任； ④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③ -
单项选择题
保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
