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单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。
A.更多
B.客户情感
C.客户事实
D.客户问题 -
单项选择题
同一移动网内的国内长途呼叫接通率（）
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99% -
判断题
数据仓库是20世纪80年代初提出的概念，是一个作决策支持系统和联机分析用数据源的结构化数据环境。
