多项选择题
关于过程的名称、起始活动和最终的活动下列说法正确的是（）
A.过程可以选择一级过程，比如采购或者研发
B.过程应该是工作中的实际过程，而不是基于假设、理想或模拟的过程
C.过程的范围取决于本岗位开始和结束的实际工作或实际作业
D.过程的所有者应尽可能分解到个人，必要时也可以选择小组（团队）
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多项选择题
过程模式作业表的四项预防性输入是（）
A.设备与设施
B.能力与态度
C.程序与步骤
D.工作准则
E.知识与培训 -
多项选择题
下列属于POC要素的是（）
A.未流入到客户端的返修
B.教育与培训
C.过程控制
D.质量管理咨询 -
多项选择题
职能部门也会因为没有一次做对而产生PONC下列哪些属于职能部门的PONC？（）
A.流程不清或缺失
B.打印错误
C.信息传递有误
D.票据错误
