单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映装表人员存有存有威胁客户的行为，派发（）业务。
A.举报—行风廉政—服务行为
B.投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户11月9日自查电表示数为4875.57，但见缴费单上显示11月6日抄表信息为5000，用户认为有错抄情况，派发（）业务。
A.建议—服务质量—服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C.意见—供电服务—服务行为
D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映今年8月—10月一直没有抄表，2013年11月抄表单上的用电量为600多度，2013年12月抄表单上的用电量是900多度，用户对此不认可，派发（）业务。
A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映自2013年7月至今没有每月在规定时间抄表，用户表示不认可，派发（）业务。
A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范
