单项选择题
墓地管理的指导思想，就是营造良好的墓地安葬与服务的环境，切实保护客户.墓地使用人的合法权益，提升墓地的（）效益。
A.社会
B.经济
C.环境
D.整体
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单项选择题
客户管理服务的内容很多，但都是围绕客户（）墓地而提供的服务，如有计划地与客户进行有效沟通，接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉，对墓地专项维修资金的使用进行管理等。
A.预订
B.购买
C.租用
D.使用 -
单项选择题
客户自治与（）管理相结合的墓地管理原则，规范了客户与墓地管理部门间的关系，划清了客户与墓地管理部门的地位、职责、权利和义务。
A.业务
B.专项
C.专门
D.专业 -
单项选择题
墓文化主要有社会性、（）性、地方性、稳定性、继承性、变异性等基本特征。
A.民众
B.民间
C.民族
D.宗教
