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单项选择题
在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）
A、提醒客户
B、联系客户
C、记录信息
D、拨打电话 -
单项选择题
在客户失联流程中所使用那些辅助工具（）
A、回访记录表
B、客户失联回访记录表
C、来电记录表
D、客服报告 -
单项选择题
客户失联流程是由及部分组成的？（）
A、3步
B、9步
C、6步
D、8步
