多项选择题
对于居民用户，非用户原因，用户拒绝携带证件到窗口办理更名业务；或由经营主动发起更改用户名称的；需要操作哪些流程（）。
A.综合业务受理-更名
B.沈燃业务受理-过户
C.档案维护
D.客户用户关系维护-客户维护
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多项选择题
下列哪些业务不能跨管理单位受理（）。
A.沈燃业务受理-停用
B.沈燃业务受理-恢复
C.沈燃业务受理-试表
D.综合业务受理-一户多人口 -
多项选择题
下列哪些业务必须打印业务受理单（）。
A.沈燃业务受理-过户
B.综合业务受理-更名
C.综合业务受理-动迁结算
D.综合业务受理-一户多人口 -
多项选择题
在受理业务时有其他业务工单在途的（包括单项业务以及批量轮换、安检维修等），受理业务先归档，在途工单后归档的，会将用户受理时的信息还原成受理业务前的历史信息，这部分工单目前包括（）。
A.更名
B.过户
C.特殊认定申请
D.换表（其中IC卡表与普表互换后改变价格的业务）
