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多项选择题
国有专业银行时期，工行人传承了人民银行（）的“三铁精神”。
A.铁算盘
B.铁账本
C.铁纪律
D.铁制度
E.铁规章 -
多项选择题
风险可控坚持（）的有机统一。
A.管控风险
B.双线问责
C.创造效益
D.上追一级 -
多项选择题
下列哪几项属于文明服务用语？（）
A.您好，请坐，请问您要办理什么业务？
B.我也不知道！
C.欢迎下次光临，请慢走！
D.您的业务已经办理完成了，请问您还有其他业务需要办理吗？
