单项选择题
某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）
A.市场细分
B.目标市场选择
C.产品分析
D.市场定位
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单项选择题
某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）
A.市场细分
B.目标市场选择
C.服务营销
D.市场定位 -
单项选择题
波特的五力模型是指：来自新进入者的威胁、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威胁和（）。
A.银行间的竞争
B.政府的管制
C.行业协会的约束
D.政策影响 -
单项选择题
某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队，这在SWOT分析框架中属于（）。
A.S：优势
B.W：劣势
C.O：机会
D.T：威胁
