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填空题
综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
【参考答案】
工单处理及时率
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()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。
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现场检查考核是对()的考核,考核内容包括()、主辅设备运行状况、线缆及设备标签与规范、()等方面。
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