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客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。
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判断题
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失。
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花店从业员在回复顾客咨询时,要衡量顾客是否有意订购,才决定服务态度,以免浪费时间。
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花艺从业员仅需有礼地为顾客提供专业的服务,除顾客以外其他接触的人士不需以礼相待。
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