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单项选择题
对每一起顾客投诉及其处理结果，要由专人负责进行详细的记录，内容不包括（）
A.投诉内容
B.处理过程
C.顾客满意程度
D.处理结果
E.药店负责人满意程度 -
单项选择题
在帮助顾客选购商品过程中，除（）外都应要做到
A.轻取轻放
B.百拿不厌
C.不能让顾客等得太久
D.随便摔
E.主动询问顾客要求 -
单项选择题
某顾客购买甘油栓，以下用药指导正确的是（）
A.含于口腔中，让药物在口腔中慢慢溶化
B.用适量凉开水或温开水完全溶解后再服用
C.在口腔中咀嚼或吮服使片剂溶化后吞服
D.以完整形式用温开水吞服，不能掰碎或嚼碎
E.戴上指套，将药物塞入距离肛门口约6厘米处
