多项选择题
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时，服务用语：（）
- A.对不起，这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解。
B.对不起，请多提宝贵意见。
C.对不起，您的这个问题我请示一下单位领导好吗？
D.对不起，这个问题请我社主任（主管）帮您解决好吗？
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多项选择题
客户咨询有关问题服务用语：（）
A.您好，您的这项业务需要这样办理……
B.您好，请您先填单，拿好号，然后到×号窗口办理这项业务。
C.我来向您详细解释……
D.您好，您仔细看一下就会知道…… -
多项选择题
职业道德规范。储蓄业务人员在办理业务过程中，要以整体利益至上，自觉规范约束自己的行为：（）。
A.忠于职守
B.爱岗敬业
C.尽职尽责
D.秉公办事 -
多项选择题
储蓄网点的（）等办公必备用品要固定位置、摆放整齐，其它与办公无关的用品一律不得摆在工作台面上。
A.微机
B.老花镜
C.出纳尾箱
D.计算器。
