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单项选择题
引导的语言正确的是（）。
A、疑问式语气
B、命令式语气
C、质问式语气
D、肯定式语气 -
单项选择题
引导至服务点时，等宾客进入后，（）宾客退出。
A、背向
B、侧向
C、面向
D、左侧向 -
单项选择题
引导的基本要领有三点，即（）。
A、清楚、适当、让宾客感觉舒服
B、热情、礼貌、周到
C、清楚、热情、舒适
D、明了、舒适、周到
