问答题
简答题
您认为在售后服务过程中，重点应该做哪些工作？
【参考答案】
1）讲解商品功能，让顾客明白商品的操作方法、注意事项。
2）回访顾客使用以后的体会，解决疑问，必要时可预约家访。......
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