单项选择题
关于高效沟通服务客户更顺畅的关键节点，描述错误的是哪一项？（）
A.倾听——解读客户信息
B.表达——让说话更高效
C.解决——处理客户异议
D.总结——让沟通有结果
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单项选择题
TPM 2-STEP的活动内容是（）
A.具备设备的基本条件
B.作无浪费准备
C.搞好基本环境
D.作行动基准 -
单项选择题
执行下图脚本后，可以让角色变换（）次造型。
A.7
B.12
C.4
D.64 -
单项选择题
关于检查客户潜在业务场景清单，描述错误的是：（）。
A.重点客户目标清单需要列出客户的问题
B.重点客户的目标来源于行业政策导向、客户绩效要求和业务结果
C.目标之间必须相对独立
D.目标需用客户语言表述、表达的是客户业务
