多项选择题
10kV高供高计用户专变计量点计量电能表配置方式有（）。
A.三相三线多功能电能表
B.Ⅰ、Ⅱ类客户配0.5S级有功电能表
C.III类客户配1.0级有功电能表
D.III类客户配2.0级无功电能表
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供电企业服务性质的工作有（）
A.解答客户询问
B.排除用电纠纷
C.接受投诉举报
D.宣传法律法规 -
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电力客户服务人员服务行为规范分为（）
A.基础行为规范
B.一般行为规范
C.礼貌行为规范
D.形象行为规范 -
多项选择题
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。
A.语言亲切
B.语气诚恳
C.语音平和
D.语速较慢
