填空题
卓越绩效评价准则包括（）、战略、（）、资源、（）、测量、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括（）和（）两个方面。
【参考答案】
领导；顾客与市场；过程管理；经营结果；过程；结果
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填空题
卓越绩效评价是对组织（）的评价。 -
单项选择题
组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）
A.核心价值观
B.生产规范
C.厂容厂貌
D.企业标识 -
填空题
ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：（）、（）、（）和（）四大过程。
