多项选择题
下列对“高效服务”的描述正确的是（）
A.技能娴熟、通岗协作
B.流程到位、资源到位
C.由心而外的一种喜悦，表现出的一种对客状态
D.结账时反应迅速、动作敏捷
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单项选择题
下列对“西贝的服务宗旨”描述精准的是（）
A.实心诚意的西贝待客之道
B.喜悦，快速，准确
C.实心诚意，创造惊喜
D.让顾客能讲出在西贝的故事 -
单项选择题
下列对“感恩文化”的描述正确的是（）
A.感恩是一种追求幸福的过程和生活方式
B.感恩是一种利人利己的责任
C.感恩是一种无私奉献的精神
D.感受到他人的给予，身心感激，不求回报的为他人做事 -
单项选择题
“迎客时，快步疾走，笑脸相迎、主动问好”属于什么服务场景（）
A.焦点服务
B.专属服务
C.喜悦服务
D.危机服务
