单项选择题
客户关系管理就是收集、解读与运用客户信息，分析（），在此基础上提供比竞争对手更能打动客户的产品与服务，从而提升客户满意度与忠诚度，为企业赢得利润。
A.客户需求
B.客户需要
C.客户欲望
D.客户背景
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单项选择题
A.客户需求
B.客户需要
C.客户欲望
D.客户背景
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