问答题
简答题
汽车服务企业顾客满意经营战略的实施有哪几个方面的注意点？
【参考答案】
1．要充分认识到顾客购买汽车服务是价值；
2．汽车服务应永远超前于顾客预期；
3．鼓励顾客抱怨，并为顾客......
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