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多项选择题
礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范，它包括（）礼仪器物等。
A.礼貌
B.礼节
C.仪表
D.仪式 -
多项选择题
乘坐电梯应注意的礼节哪些是正确的（）？
A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C.当电梯人数超载时，不要强行挤入
D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤 -
多项选择题
关于在办公室打电话的态度，哪几项是正确的（）？
A.通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
B.不要一边打电话，一边兼做其他事情
C.可以选择一个舒适的姿势比如躺着打电话
D.语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名
