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单项选择题
便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是（）
A.请按便捷换乘标志指引换乘接续列车
B.请有换乘需求的旅客，在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车
C.换乘旅客，请按便捷换乘标志指引换乘接续列车
D.请持有联程车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车 -
多项选择题
（）为不可携带器具。
A.指甲刀
B.餐刀
C.警棍
D.射钉枪 -
多项选择题
重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（）等方面提高人员素质。
A.服务旅客意识
B.服务标准用语规范
C.新技术
D.新业务
