单项选择题
要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A.订立产品和服务的质量标准
B.确定如何测量每一项标准
C.让产品变得值得信赖
D.依据标准控制质量
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单项选择题
要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。
A.消防法
B.职业病防治法
C.建筑法
D.安全生产法 -
单项选择题
一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。
A.人的问题
B.工作流程的问题
C.人与工作流程的问题
D.管理者本身的问题 -
单项选择题
一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
A.计划
B. 执行
C.监测和评估
D.组织和领导
