单项选择题
什么是顾客接触点（）
A.商品直接影响顾客偏好的所有方面
B.顾客的所有需求和欲望
C.顾客和公司之间的所有直接或间接的互动
D.顾客和竞争者之间所有的互动
E.影响购买行为的所有因素
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单项选择题
有关网络对商业运作方式造成的影响，下面哪个叙述是错误的（）
A.网络促进了员工之间的高速沟通
B.网络使消费者更快捷地接触信息
C.网络可以作为一个强大的销售渠道
D.网络促进了大规模的销售，企业制造并向消费者销售体现个性化差异的定制产品
E.网络使得营销人员能够通过社会媒介为产品做广告 -
单项选择题
从某种程度上来说，由于借助于互联网而实现了所谓的“取消中间商”（）
A.更高价格
B.更高的品牌忠诚度
C.更重要的个人销售
D.良好的品牌声誉
E.消费者的购买力因此大大地增加了 -
单项选择题
网上购物的繁荣使得原本介于传统分销渠道中商品和服务的传达产生了（）
A.取消中间商化
B.多样化
C.竞争的减少
D.管制放松
E.私有化
