问答题
简答题
提出变更请求的情况主要有那几种？
【参考答案】
要求解决事故或问题；用户对IT管理和服务不满意；引入或移除某个配置项；升级基础架构组件；业务需求改变；出现新法规或原有法......
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问答题
试简述配置管理的目标？ -
单项选择题
（）是在一定时间内对网上流量（或带宽）的度量。
A.可用性
B.丢包
C.吞吐量
D.时延 -
单项选择题
（）提供一种简单粗略的方法对各种服务加以分类来实现QoS。
A.RSVP
B.MPLS
C.SBM
D.DiffServ
