单项选择题
（）是针对企业的一此员工的某些不合理、不现实、自我破坏的观念与想法而产生的训练方法。
A.行为示范法
B.行为矫正法
C.角色扮演法
D.案例教学法
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单项选择题
（）是指给受训者提供一个演示关键行为的模型，然后为他们提供实践这些关键行为的机会，适于学习某一种技能或行为，是传授人际关系和计算机技能的有效方法。
A.行为示范法
B.行为矫正法
C.角色扮演法
D.案例教学法 -
单项选择题
培训与指导方法有很多种，下列列举正确的是（）
A.行为示范法
B.行为矫正法
C.角色扮演法
D.以上均正确 -
单项选择题
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，正常语速每分钟应在（）左右。
A.120字
B.130字
C.140字
D.150字
