单项选择题
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A.整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
B.在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
C.客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
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在具体操作礼仪时,人们所应进行的心理调整主要涉及三点,分别是()。
A.接受他人
B.迎合他人
C.换位思考
D.和而不同 -
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三A法则,即在人际交往中要()。
A.接受别人
B.评价别人
C.重视别人
D.赞美别人 -
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国花的基本礼仪有()。
A.应该知晓交往国的国花
B.尊重交往国国花
C.爱护本国国花
