单项选择题
帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作（）
A.集中于质量改进最关键的问题
B.集中于激发思考
C.对未来的结果进行预测
D.确定过程是否处于控制过程之内
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单项选择题
产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本（）
A.内部缺陷成本（Internal Failure Cost）
B.评估成本（Appraisal Cost）
C.外部缺陷成本（External Failure Cost）
D.客户满意成本（Customer Satisfaction） -
单项选择题
大多数质量问题（）
A.在具有多种质量职责的质量部产生
B.在车间产生因为有废品及产品返工
C.是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的
D.如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免
E.A及B -
单项选择题
下面哪项工作是制订进度计划的基础（）
A、工作分解结构（WBS）
B、网络图
C、甘特图（GANTT）
D、资源平衡（RESOURCE LEVELLING）
