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多项选择题
客房服务中心的设立，必须具备一定的（）
A.设施设备
B.人力条件
C.管理水平
D.服务水准 -
多项选择题
绩效评估的内容包括被评估者的（）等。
A.基本态度
B.基本素质
C.工作业绩
D.工作态度 -
多项选择题
酒店服务产品的（）是同时进行的。
A.生产过程
B.服务过程
C.收费过程
D.销售过程
