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多项选择题
饭店安全管理目标应包括（）
A.保障饭店宾客人身财物安全
B.保障顾客心理上的安全感
C.保护饭店财产不受损失
D.维护饭店形象
E.保障员工合法权益 -
多项选择题
下列属于饭店公共区域的是（）
A.餐厅
B.客房
C.卡拉OK厅
D.员工电梯
E.停车场 -
多项选择题
前厅部是饭店业务活动的中心是因为（）
A.前厅部如饭店的”大脑”
B.前厅部处于饭店对客接待的前列
C.前厅部是饭店的营收中心
D.饭店大多数业务信息来自前厅部
E.前厅部工作贯穿宾客抵达饭店及逗留期
