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消费者心理与行为
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单项选择题
服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）
A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素
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问答题
当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。试分析消费者在这种情况下的心理反应。
问答题
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