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多项选择题
培训师克制紧张情绪做的以下措施正确的是（）
A.充分掌握材料
B.提前到达培训现场，熟悉环境，与学员沟通
C.预想可能遇到的问题
D.适应就行，多培训一段时间就好了 -
多项选择题
作为培训师，调节课堂气氛的方法有（）
A.运用眼神
B.控制音调
C.把握语气
D.运用手势 -
多项选择题
在签到、发名牌、等待时间学员进行初步交流适合放的音乐包括（）
A.轻柔
B.舒缓
C.亲切
D.温馨
