判断题
推荐销售是客服售中服务的一项基本工作内容,在当前竞争激烈的网络环境下,推荐销售有着非常重要的意义。
【参考答案】
错误
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多项选择题
网络批发的优势()。
A.进货成本低
B.款式更新快
C.补货方便
D.货款安全
E.批发形式灵活 -
多项选择题
推荐销售服务服务行为包括()。
A.解答客户咨询
B.引导客户购买
C.推广店铺商品
D.跟踪客户订单 -
多项选择题
售前服务为客户提供()等一系列的服务活动。
A.市场调查
B.提供使用说明书
C.提供咨询服务
D.提供退货服务
