相关考题
-
单项选择题
（）是指乘客和乘客服务人员需完成的任务和需满足的心理需要。
A.服务心理
B.服务内容
C.环境和情景因素
D.服务原则 -
单项选择题
车站客运面对面服务的核心是（）和客运服务人员的交往。
A.乘客
B.领导
C.志愿者
D.安检人员 -
判断题
正确的坐姿中，要求入座时和离座时都尽量不要发出声音。（）
