单项选择题
质量是政策和文化的结果。只有改变（），树立楷模与角色典范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。
A.考核方式
B.员工的心智与价值观念
C.工作流程
D.战略方向
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单项选择题
如果企业被一把火烧了如果想要东山再起，关于需要什么描述不准确的是（）
A.现金流
B.系统
C.人才
D.文化 -
单项选择题
组织及个人的成功有赖于：满足客户、员工及供方的需要并帮助其成功，其中组织与客户的关系是（）
A.买卖关系
B.互利共赢
C.剥削与被剥削
D.没有什么关系 -
单项选择题
质量是政策和文化的结果，其中理解正确的是（）
A.根据公司整体战略确定专业部、事业部质量战略及质量红线
B.各专业部、事业部必须强化质量管理能力
C.根据公司战略，强调员工对于员工的执行，而非是文化氛围所能实现的，所有必须依托质量工具
D.任何工作都是一个过程，而战略更多是方向性的，所以过程管理比战略更重要
