问答题
(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。
【参考答案】
在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真、网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，（1分）采用通讯技术、计算机技术、数据库处......
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多项选择题
(四级)邮政通信企业具有（）两大性质。
A、服务性
B、独立性
C、公用性
D、全程全网 -
单项选择题
(四级)为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。
A、1990年11月12日
B、1991年12月11日
C、1989年11月12日
D、1989年12月11日 -
单项选择题
(四级)《邮政法》于（）起施行。
A、1985年１月１日
B、1987年１月１日
C、1989年１月１日
D、1990年１月１日
