问答题
简答题
简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
【参考答案】
（1）观念创新：①以动态营销取代静态营销；②以市场开发取代市场占有；③以关系的建立取代产品的推广；④以定性营销取代定量营......
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