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问答题

简答题

试述要保证优质服务应做到？

    【参考答案】

    保持良好的仪容、仪表和礼貌；
    具有良好的服务态度；
    要有丰富的专业知识和娴熟的服务技能；
    要有快捷的工作效率。

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