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单项选择题
（）是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。
A.情感衰竭
B.人格解体
C.成就感丧失
D.人格塑造 -
单项选择题
专家研究表明，我们在沟通时，（）的沟通效果取决于面部表情。
A.超过50%
B.超过80%
C.低于50%
D.低于20% -
单项选择题
（）指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在疏解情绪水位，使水位下降。
A.情绪发泄
B.情绪表达
C.正面情绪
D.负面情绪
