多项选择题
关于客户信息的描述,以下正确的有()
A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息
B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角,可以将客户的信息留存为销售人员电话
C.为了联合业务拓展,可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展
D.与客户服务等必要工作无关的人员,严禁超限接触、使用客户信息
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多项选择题
哪些信息缺失,不得继续办理承保业务或保全业务流程()
A.投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址
B.被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码
C.受益人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码
D.被保险人与投保人的关系 -
多项选择题
关于客户信息管理方面,以下说法正确的是()
A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息
C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正
D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式 -
多项选择题
销售人员应主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作,关于回访工作以下表述正确的是()
A.提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息,以便保险公司能够及时回访
B.提示投保人在回访中对各项问题如实答复,不清楚的地方可以立即提出,并要求保险公司进行详细解释
C.提示投保人对回访相关问题回答明白、知道,可以快速高效的配合完成相关工作,有疑问可以在回访结束后向销售人员进行询问
D.为高效配合回访工作,可以由销售人员代为接受回访工作
