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单项选择题
运用PDCA循环法的基础工作是（）。
A.服务过程分析
B.服务质量分析
C.管理人员分析
D.管理水平分析 -
问答题
旅游者的购买力及购物要求与哪些因素有关？ -
问答题
如何理解旅游的审美性？
