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单项选择题
企业形象的无形要素是（）的重要组成部分。
A.企业文化
B.企业识别系统
C.社会形象
D.员工素质 -
单项选择题
下列哪项不属于服务产品的特点（）。
A.无形性
B.多变性
C.易分性
D.易失性 -
单项选择题
日本索尼公司通过周岁策划出来的SONY在日本语中的意思是（）。
A.优秀
B.强大
C.敬业
D.没有具体含义
