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单项选择题
以下哪一项是对工作最全面的认识（）。
A.业务
B.关系
C.业务和关系
D.业务或关系 -
单项选择题
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的是（）。
A.菲利浦·克劳士比
B.彼得·德鲁克
C.明兹伯格
D.拉齐尔 -
单项选择题
统计结果表明：在制造业中，"隐形工厂"的消耗高达销售额的（）。
A.5％到10％
B.20％到25％
C.30％到40％
D.15到20％
