多项选择题
营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）
A.监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
B.落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
C.随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
D.受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策
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多项选择题
针对办理转账、缴费等业务的客户，在岗服务人员电子银行的营销推广策略有（）
A.充分利用兴业银行电子银行的便捷性、安全性和优惠政策打动客户
B.宣传兴业银行现行的手续费优惠，如收款行所在地有兴业银行网点就免费，普通同城跨行转账免费，黑白金客户免费等
C.推荐兴业银行电子银行有特色的便捷功能，如一键转账、一键缴费、一键还款、预约转账、预约缴费、常用账户管理、回单查询、转账后短信通知功能等
D.强调兴业银行电子银行的安全性。电子银行转账、缴费、网上支付等业务需签约和开通网盾数字证书、短信口令、动态令牌等安全认证手段等 -
多项选择题
分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）
A.电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
B.电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
C.电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
D.其他需要关注、跟踪的问题 -
多项选择题
手机银行基金代销功能可以进行以下哪些操作（）
A.认购基金
B.赎回基金
C.分红方式变更
D.基金转换
