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单项选择题
与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）
A.前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
B.业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
C.区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
D.客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因 -
单项选择题
某天，区管小刘在小区巡查时，一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道，老人出入不方便，希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是（）
A.“您好，您这个问题属于当初开发商设计的问题，不关我们物业的事。”
B.“您好，这个问题我在一周内帮您协调解决。”
C.“您好，这个问题我向我领导汇报，只有我领导才能解决。”
D.“您好，这个问题我已做好登记，两天内给您答复。” -
单项选择题
下列绿化人员的做法，符合“大客服”理念的是（）
A.我是负责搞绿化的，小区的设施设备损坏不关我的事
B.我要去倒残留的树叶，剪刀暂时先藏在路旁的绿化带里
C.今天要修剪一棵路边的大树，我先拿个标识牌放在附近
D.我今天和业主打了招呼，他不理我，下次我不招呼了
