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判断题
话务员与用户终止电话时，出于礼貌应由用户挂断电话。
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判断题
话务员有其特殊的工作环境，交流对象不在身边，因此，话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。
判断题
在挂断电话时，话务员可以直接挂断电话。
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话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。
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