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单项选择题
面谈，通俗地讲就是交换信息，所有的面谈都要涉及到方方面面的信息交换，但不包括（）。
A.获得信息
B.传递信息
C.发现信息
D.阐明信息 -
单项选择题
下列有利于你在接打电话时形成积极的个性的是（）。
A.在面部表情上要反映出积极向上的感觉
B.打电话时，要注意你的外表
C.电话中对“你”、“你的”和打电话人的名字要减缓语气
D.打电话时，使用专业术语 -
单项选择题
为了提高电话交流的效率，我们应遵循的基本准则是（）。
A.简明、准确、机智和语速快些
B.简明、礼貌、机智和语速慢些
C.简明、准确、机敏和语速慢些
D.声音清楚、礼貌、机敏和语速快些
